Política de privacidad

Última actualización: 25 de julio de 2026

Doble Click Software trata datos personales necesarios para operar la plataforma y las licencias de WhatsBot. Esta política explica qué información se utiliza, con qué finalidad y qué opciones tienen las personas usuarias.

1. Información tratada

• Datos de cuenta: correo, nombre, apellidos y contraseña protegida mediante hash.
• Datos de contacto y facturación facilitados por el usuario.
• Licencias, plan, fechas, estado e identificador de equipo (HWID).
• Solicitudes de pago, soporte y comunicaciones enviadas mediante formularios.
• Datos técnicos básicos de seguridad, como dirección IP, fecha y resultado de acciones administrativas.

2. Finalidades

• Crear y administrar cuentas, licencias y pagos.
• Autenticar usuarios, prevenir fraude y proteger el servicio.
• Enviar credenciales, avisos operativos y enlaces de recuperación.
• Atender soporte y mejorar estabilidad y seguridad.
• Cumplir obligaciones contractuales y legales aplicables.

3. Información gestionada por la aplicación

La aplicación de escritorio puede almacenar localmente configuración, licencia y sesión técnica necesaria para funcionar. El usuario es responsable de los contactos, mensajes y archivos que gestione en su equipo y de obtener las autorizaciones correspondientes.

4. Proveedores

Podemos utilizar proveedores de alojamiento, base de datos, correo y procesamiento de pagos. Solo reciben los datos necesarios para prestar su función y están sujetos a sus propias medidas y condiciones de privacidad.

5. Conservación

Los datos se conservan mientras la cuenta o relación contractual esté activa y posteriormente durante el tiempo necesario para seguridad, atención de reclamaciones y obligaciones aplicables. Los tokens de recuperación vencen a los 30 minutos y no almacenamos el token original.

6. Seguridad

Aplicamos controles razonables como cifrado de transporte, contraseñas con hash, sesiones protegidas, consultas parametrizadas, limitación de solicitudes y auditoría administrativa. Ningún sistema conectado a Internet elimina completamente el riesgo.

7. Derechos y solicitudes

La persona usuaria puede solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de sus datos, sujeto a las obligaciones de conservación aplicables. Las solicitudes se atienden mediante la página de soporte y pueden requerir verificación de identidad.

8. Menores y cambios

WhatsBot está dirigido a personas con capacidad para contratar o que actúan en representación autorizada de una organización. Esta política puede actualizarse; la fecha superior identifica su versión vigente.